Je n’arrive pas à voir ma facture

Cas 1 : Je clique sur le lien dans le courriel et la facture ne s’affiche pas

Si vous sélectionnez le lien dans le courriel et que la facture ne s’affiche pas, essayez de copier le lien (URL) de la facture et de le coller dans la barre d’adresse du navigateur. Si vous obtenez le message ‘Navigateur désuet’ en bas de la page, cela signifie qu’il faut mettre à jour votre navigateur ou utiliser un autre navigateur plus récent (par exemple, Chrome ou Firefox).

Cas 2 : J’obtiens le message « Forbidden »

Si vous obtenez le message ‘Forbidden’ en essayant d’accéder à un lien (URL) d’ACCEO Transphere, essayez d’aller directement sur le site : https://main-transphere.acceo.com/

Si la page de connexion à ACCEO Transphere ne s’affiche pas, l’interdiction d’accéder à ACCEO Transphere provient d’une configuration sur votre poste de travail ou sur votre réseau. Vous devez vérifier auprès de votre équipe technique afin d’ouvrir les accès.

Cas 3 : J’essaie d’accéder à ACCEO Transphere de l’extérieur du Canada, des États-Unis ou de la France

ACCEO Transphere n’est pas accessible hors de ces pays. Vous pouvez utiliser un VPN ou un accès à distance afin d’y accéder du Canada.